AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Allgemeine Geschäftsbedingungen der VeloVerse GbR
Stand: 8. April 2024
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“ genannt) gelten für alle Dienstleistungen, die von VeloVerse GbR (nachfolgend „VeloVerse“) im Rahmen des Fahrradreparatur- und Wartungsservice angeboten werden. VeloVerse agiert als Vermittler zwischen Kunden und ausgewählten Kooperationswerkstätten.
VeloVerse GbR
vertreten durch Geschäftsführer Jannik Schaefer und Yannick Schwendig
E-Mail: kontakt@veloverse.de
Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.
„Kunde“ bezieht sich auf jede natürliche oder juristische Person, die mit VeloVerse einen Vertrag abschließt. Fahrrad bezieht sich nachfolgend auf Fahrräder, E-Bikes und Lastenräder gleichermaßen.
2. Vertragsabschluss
Ein Vertrag über Fahrradreparatur- und Wartungsdienstleistungen kommt zustande, wenn der Kunde ein beliebiges Reparaturpaket über die Website von VeloVerse bucht und die Buchung von VeloVerse per Mail bestätigt wird.
Der Kunde versichert mit seiner Buchung, dass er der Eigentümer oder rechtmäßige Besitzer des Fahrrades ist, auf das sich die zu erbringende Vertragsleistung bezieht.
3. Dienstleistungsumfang
Der Umfang der Dienstleistungen wird durch das vom Kunden ausgewählte Reparaturpaket bestimmt. Die genauen Leistungsbeschreibungen sind auf der Website einsehbar und können sich jederzeit ändern. Die Reparaturleistungen werden ausschließlich durch Kooperationswerkstätten erbracht. VeloVerse übernimmt keine direkte Verantwortung für die Ausführung der Reparaturen, sondern agiert lediglich als Vermittler.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Die Preise für die Reparaturpakete sind auf der Website von VeloVerse angegeben. Die Preise für die Reparaturpakete können sich jederzeit ändern. Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Bezahlung erfolgt im Voraus über die von VeloVerse angebotenen Zahlungsmethoden.
Bei der Auswahl der Zahlungsart „PayPal“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Im Buchungsprozess wird der Kunde von der Website von VeloVerse auf die Website von PayPal weitergeleitet. Sofern der Kunde nicht bereits bei PayPal registriert ist, ist vorab eine Registrierung erforderlich, um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können. Nach dem Registrierungsvorgang muss der Kunde sich mit seinen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an den Veranstalter bestätigen. VeloVerse fordert PayPal nach Bestätigung der Zahlungsanweisung zur Einleitung der Zahlung auf. Die Zahlung über PayPal erfolgt automatisch.
5. Haftung und Gewährleistung
VeloVerse haftet nicht für Mängel, die im Rahmen der durch die Kooperationswerkstätten erbrachten Reparaturleistungen entstehen. Für diese Mängel ist ausschließlich die jeweilige Kooperationswerkstatt verantwortlich. VeloVerse gewährleistet jedoch, dass alle Kooperationswerkstätten sorgfältig ausgewählt und überprüft werden.
Es werden grundsätzlich keine nach StVZO unzulässigen Veränderungen an Fahrrädern durchgeführt. Bei Zuwiderhandlung wird nicht gehaftet.
Die Haftung für sonstige Schäden am Fahrrad, die bereits vor Leistungserbringung am Reparaturgegenstand vorhanden waren und durch die Leistungserbringung lediglich zutage treten oder vergrößert werden, ist ausgeschlossen. Dies umfasst ausdrücklich auch kleinere Kratzer oder andere optische Beschädigungen, die am Auftragsgegenstand im Rahmen der Ausführung der Dienstleistung unbeabsichtigt und unvermeidbar entstehen können, z.B. beim Transport.
VeloVerse haftet nur für den unmittelbar entstandenen Schaden. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Ausgleich daraus entstandener Folgeschäden, für entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden. Eine Haftung für Ausfallschäden oder auch für Kosten einer vorübergehenden Ersatzbeschaffung ist ausgeschlossen.
VeloVerse haftet nicht für Verlust oder Diebstahl des Fahrrads während der Aufbewahrung bei der Kooperationswerkstatt, es sei denn, es liegt grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz seitens der Werkstatt vor.
6. Abholung und Lieferung
VeloVerse bietet einen Abhol- und Lieferservice für die Reparaturgegenstände an. Der Abhol- und Lieferservice wird von VeloVerse oder einem beauftragten Dienstleister durchgeführt.
Das Transportrisiko für Hin- und Rücktransport trägt VeloVerse. Im Falle von Transportschäden ist VeloVerse unverzüglich zu informieren.
Das Fahrrad ist vor der Abholung von grobem Schmutz zu entfernen. Ist es bei der Abholung grob verschmutzt, behält sich VeloVerse vor, eine Kostenpauschale für die Grundreinigung zu erheben.
Der Kunde hat den Reparaturgegenstand bei der Abnahme unverzüglich auf die ordnungsmäßige Leistungserbringung und auf sichtbare Beschädigungen zu untersuchen und ggf. Mängel oder Schäden unverzüglich zu reklamieren und eine schriftliche Aufnahme der Reklamation durch den Auftragnehmer zu ermöglichen. Unterbleibt eine solche Reklamation, gilt die Leistung als auftragsgemäß, mängel- und beschädigungsfrei erbracht.
7. Entsorgung von Altteilen
Im Rahmen der Reparatur anfallende Altteile (z.B. alte Reifen, defekte Teile) werden von VeloVerse oder der Kooperationswerkstatt entsorgt, es sei denn, der Kunde wünscht ausdrücklich deren Rückgabe. Kunden, die die Altteile behalten möchten, müssen dies bei Auftragserteilung explizit angeben. Ohne eine solche Anforderung geht VeloVerse davon aus, dass die Entsorgung der Altteile im Sinne des Kunden ist.
8. Lagergebühr für nicht abgeholte oder entgegengenommene Fahrräder
Sollte das reparierte Fahrrad nicht am Tag der Benachrichtigung über die Fertigstellung der Reparatur auf einer Veranstaltung abgeholt werden, behält sich VeloVerse das Recht vor, eine Lagergebühr zu erheben. Des Weiteren wird eine Lagergebühr und eine Umbuchungsgebühr erhoben, sollte bei Rücklieferung der Kunde nicht anwesend sein. Die Lagergebühr beträgt 5 Euro pro Tag, beginnend mit dem ersten Tag nach der Benachrichtigung.
9. Stornierung
Eine Stornierung oder Umbuchung des Services ist bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Abholzeitpunkt möglich. Bei Stornierungen oder Umbuchungen, die später erfolgen, behält sich VeloVerse das Recht vor, eine angemessene Stornierungs- oder Umbuchungsgebühr zu erheben, die mindestens alle für VeloVerse entstandenden Kosten deckt.
10. Widerrufsrecht
Kunden, die als Verbraucher handeln, haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen ab Vertragsabschluss.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde VeloVerse eine eindeutige Erklärung (z.B. per E-Mail, WhatsApp oder Kontaktformular) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, übermitteln. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Beginn der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist
Der Kunde stimmt zu, dass VeloVerse mit der Ausführung der Reparaturen vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. Mit der Zustimmung des Kunden erkennt dieser an, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald VeloVerse mit der Ausführung der Reparaturen begonnen hat. Die Ausführung der Reparaturen beginnt, sobald das Fahrrad die Reparaturwerkstatt erreicht hat. Mit diesem Moment wird das Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Individuelle Anfertigungen
Bei Dienstleistungen, die auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, ist ein Widerruf ausgeschlossen. Dies betrifft insbesondere individuelle Anpassungen oder spezifische Reparaturen, die auf die einzigartigen Anforderungen des Kunden abgestimmt sind.
Rücksendekosten bei Widerruf
Im Falle eines wirksamen Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Fahrrads.
11. Rücktrittsrecht von VeloVerse
VeloVerse behält sich das Recht vor, unter bestimmten Umständen vom Vertrag zurückzutreten. Dieses Recht wird ausgeübt, wenn Umstände eintreten, die die Erfüllung des Vertrags für VeloVerse unzumutbar machen oder die Erbringung der Dienstleistung erheblich erschweren. Zu diesen Umständen gehören unter anderem:
a) Erhebliche Fehlinformationen durch den Kunden: Wenn der Kunde wesentliche Informationen bezüglich des Zustands des Fahrrads, E-Bikes oder Lastenrads vorenthält oder falsche Angaben macht, die die Reparatur erheblich erschweren oder unmöglich machen.
b) Nichterreichbarkeit des Kunden: Falls der Kunde für die Koordination oder für erforderliche Absprachen über einen längeren Zeitraum nicht erreichbar ist und dadurch die Leistungserbringung verzögert oder verhindert wird.
c) Sicherheitsrisiken: Wenn die Reparatur oder der Umgang mit dem Fahrrad, E-Bike oder Lastenrad ein unverhältnismäßiges Risiko für VeloVerse, die Kooperationswerkstätten oder Dritte darstellt, insbesondere wenn das Fahrrad gesetzeswidrig modifiziert wurde oder offensichtliche Sicherheitsmängel aufweist.
d) Höhere Gewalt: Bei Ereignissen höherer Gewalt, die außerhalb der Kontrolle von VeloVerse liegen, wie Naturkatastrophen, unvorhersehbare behördliche Anordnungen, Kriege, Unruhen oder ähnliche Ereignisse.
In allen oben genannten Fällen wird VeloVerse den Kunden unverzüglich über den Rücktritt informieren. Bereits erbrachte Leistungen werden, soweit möglich und zutreffend, rückabgewickelt. Bereits geleistete Zahlungen werden dem Kunden zurückerstattet, abzüglich eventuell entstandener Kosten, die im Zusammenhang mit der Vertragsabwicklung angefallen sind.
VeloVerse behält sich vor, in Fällen, in denen der Rücktritt aufgrund von Kundenverhalten erfolgt, eine angemessene Bearbeitungsgebühr zu erheben, um entstandene Aufwendungen und Kosten zu decken. Diese Gebühr wird im Falle eines Rücktritts vom Kunden getragen.
Kunden werden darauf hingewiesen, dass das Recht von VeloVerse zum Rücktritt vom Vertrag nicht das gesetzliche Widerrufsrecht des Kunden oder andere vertragliche Rechte des Kunden einschränkt.
12. Datenschutz
Persönliche Daten der Kunden werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen behandelt. VeloVerse verpflichtet sich zur Vertraulichkeit aller kundenbezogenen Informationen und Daten.
13. Begleichung der Zahlungsforderung
Das reparierte Fahrrad bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus dem Vertrag bei VeloVerse. Es kann eine tägliche Aufbewahrungspauschale berechnet werden, sollte der Kunde nach wiederholter Zahlungsaufforderung dieser nicht nachkommen.
14. Änderungen der AGB
VeloVerse behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website von VeloVerse bekannt gegeben und gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.
15. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung in rechtlich wirksamer Weise am nächsten kommt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Einheitsrechts, insbesondere des UN-Kaufrechts. Der Gerichtsstand ist Berlin.
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Streitbeilegungsverfahren
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Kunden können Ihre Beschwerde direkt bei uns unter folgender E-Mail-Adresse einbringen: info@veloverse.de
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung bereit, aufrufbar unter http://ec.europa.eu/odr".